零度下的合水“逆行者”Ⅱ ——打響城市供水防寒抗凍“保衛(wèi)戰(zhàn)”（九）

發(fā)布日期：2021-01-13 來源：安徽水協(xié)

　　寒潮來襲，氣溫驟降。預(yù)防為主、防抗結(jié)合，城市供水防寒抗凍“保衛(wèi)戰(zhàn)”已經(jīng)打響！合肥供水集團(tuán)爭(zhēng)分奪秒、嚴(yán)陣以待，全力以赴做好冬季供水保障，用滿腔熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓用戶家中的自來水“暢流凜冬”，確保城市供水“生命線”安全穩(wěn)定。
　　1月6日以來，今冬第二輪寒潮正在影響我市，伴隨著氣溫“大跳水”，城市供水防寒抗凍“保衛(wèi)戰(zhàn)”如火如荼！零度下的合水“逆行者”們激戰(zhàn)正酣，在這極寒天氣里為廬州市民保障了一條安全用水的順心之路。 
　　鮑遠(yuǎn)東：我最見不得的就是用戶著急

　　1月9日，經(jīng)開供水分公司鮑遠(yuǎn)東接到桃花社區(qū)菜市場(chǎng)內(nèi)部消火栓凍炸的電話后，鮑遠(yuǎn)東立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。菜市場(chǎng)內(nèi)，消火栓水柱噴涌造成大面積積水，戶外零下8℃的低溫極易上凍成冰，無(wú)疑會(huì)給人流涌動(dòng)的菜市場(chǎng)帶來重大安全隱患。
　　因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)，消火栓的閥門已被堆埋，無(wú)法及時(shí)止水，一旁的工作人員焦急不已。已經(jīng)50歲的鮑遠(yuǎn)東二話沒說，想都沒想就脫下外套，挽起袖子，跪在寒冷冬水中徒手清理閥門井并順利止水。在用戶最需要的時(shí)刻，他不顧老寒腿，敢擔(dān)當(dāng)、講奉獻(xiàn)，贏得來往群眾的嘖嘖稱贊。
　　事后，有人問他，“這是用戶內(nèi)部管道，按規(guī)定不歸你管，何必那么拼？”鮑遠(yuǎn)東笑了笑說，“誰(shuí)讓我碰上了呢，我這個(gè)人最見不得的就是用戶著急。”
　　崔成：只要能化凍，什么方法都得試

　　1月9日，供水服務(wù)熱線接到家住阜南路羅蘭德小區(qū)一位獨(dú)居老人的電話，說家中表后管上凍。廬陽(yáng)供水分公司的崔成迅速帶人前往現(xiàn)場(chǎng)。
　　崔成帶著班組人員立即在立管處、水表閥門處進(jìn)行溫水解凍，但效果還并不明顯。為了加快解凍進(jìn)程，崔成用嘴直接吸住冰冷的水龍頭，加速排空管道內(nèi)的空氣，增大水壓。經(jīng)過數(shù)分鐘的努力，水龍頭里逐漸有水滴出。顧不上凍到麻木合不攏的嘴巴，崔成立即用軟管將熱水反吹入水龍頭，解凍管道內(nèi)部的碎冰，使出渾身解數(shù)，終于通水。
　　看著小伙子這么拼勁，老人感謝不已，連忙道謝。崔成靦腆地笑了：“爺爺，這是我應(yīng)該做的。”出門時(shí)還不忘再三提醒老人，夜里冷時(shí)一定要“滴水成線”，防止水管再次上凍。
　　馬相名：我年輕，不怕冷

　　1月9日，包河供水分公司馬相名接到用戶來電，說自己不小心弄壞了水表，現(xiàn)場(chǎng)水流不止。原來這位用戶自家戶內(nèi)管凍上了，卻以為是水表壞了，下來查看時(shí)不小心敲壞了水表。此時(shí)正值午間用水高峰，為了不影響其他用戶正常用水，馬相名決定不關(guān)閉總閥、帶水維修。
　　盡管調(diào)小了總閥門，但是噴涌而出的水流奔著臉上就去了，打濕了全身。零下10攝氏度的戶外，刺骨的冰水順著頭發(fā)流了下來，顧不上擦臉，15分鐘后，維修完成，但他已經(jīng)從頭到腳淋了個(gè)遍。寒風(fēng)一吹，忍不住打起了哆嗦。站在一旁的用戶勸他進(jìn)家喝點(diǎn)熱水驅(qū)驅(qū)寒氣，他婉言謝絕道“我年輕，不怕冷。”想到后面還有用戶在等他，他用紙巾擦了擦水便跳上車，和同事趕赴下一個(gè)小區(qū)。
　　連日來的低溫讓不少用戶家的戶內(nèi)管都上凍了，僅10號(hào)白天馬相名就處理了50多個(gè)工單。晚上7點(diǎn)，他回單位換了一雙干凈的鞋子，匆匆扒了口飯，又奔向了用戶家中。
　　張劍：能幫用戶解決問題是我最開心的事

　　為了打好防寒抗凍“保衛(wèi)戰(zhàn)”，瑤海供水分公司張劍已有一周沒回家了。作為一個(gè)有過多次防寒抗凍經(jīng)驗(yàn)的“老戰(zhàn)士”，這次的寒潮他毫不例外再一次沖鋒在前。自氣溫驟降以來，曾經(jīng)服務(wù)過的用戶一個(gè)接一個(gè)的打來電話，他的電話成了熱線電話，大家都覺得找到張班長(zhǎng)，就能解決問題。
　　1月10號(hào)萬(wàn)國(guó)大廈突然水小，物業(yè)負(fù)責(zé)人找到張劍尋求幫助。已連續(xù)多日加班的張劍沒有推辭，放下剛端起的飯，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。最終發(fā)現(xiàn)是大廈的內(nèi)部PVC管道因?yàn)闊崦浝淇s出現(xiàn)漏水，漏點(diǎn)很快修復(fù)，大廈供水恢復(fù)正常。
　　其實(shí)像這樣的情況在張劍身上經(jīng)常發(fā)生。全年24小時(shí)開機(jī)，白加黑，5+2，只要用戶有困難找他，不管戶內(nèi)戶外，只要能幫上忙，他總是想方設(shè)法為他們解決用水問題。轄區(qū)物業(yè)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等用戶都感受過他的“零距離”服務(wù)，是轄區(qū)供水的“代言人”，更是用戶的“老朋友”。