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供水重任高于一切!防凍保供 我們在路上

2021-01-20 09:55:29 admin

供水重任高于一切!防凍保供 我們在路上

發(fā)布日期:2021-01-20 來源:江蘇水協(xié)

  新年的第一波寒流肆虐江南,零下8度的嚴(yán)寒降雪沖擊著城市的供水系統(tǒng),防凍保供工作牽動(dòng)著每一位供水人的心。
  所有供水人“逆行而上”,在寒風(fēng)刺骨之時(shí)堅(jiān)守崗位、全力以赴,保證廣大市民的生產(chǎn)生活需求,守好守牢城市“生命線”。
  1月3日,賽萊默漏損監(jiān)控系統(tǒng)壓力傳感器顯示潤州區(qū)朱方路(御橋港河段)DN600供水管道壓力異常,公司隨即派遣測漏隊(duì)前往勘測。經(jīng)測漏隊(duì)長李迪測聽,初步判定該段水泥管道存在漏水的情況。
  11時(shí)20分,剛剛完成一處搶修任務(wù)的維修二隊(duì)隊(duì)長羅潤智,匆匆?guī)ьI(lǐng)維修隊(duì)員趕到朱方路現(xiàn)場。時(shí)間緊、任務(wù)重,他們一鼓作氣連續(xù)作業(yè)兩個(gè)多小時(shí),在13時(shí)47分完成全部搶修工作。此時(shí)的他們才有空擦擦身上的污水,匆匆的扒拉兩口早已冷透了的盒飯,再度上車趕往下一處維修現(xiàn)場。

  像這樣的一幕比比皆是,在這場抗寒防凍保供戰(zhàn)中,全體供水人始終以用戶為中心,展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。全體黨員更是積極響應(yīng)黨員倡議書,守好責(zé)任崗、責(zé)任區(qū)、責(zé)任點(diǎn),敢于叫響“讓我來”“看我的”“跟我上”,做到關(guān)鍵時(shí)刻沖得上去,困難關(guān)頭豁得出來,充分發(fā)揮先鋒模范作用,在冬季保供第一線高揚(yáng)黨旗樹形象,全力保障用水安全穩(wěn)定。




  近幾日氣溫上有所上升,但受極寒天氣影響,特別是夜間低溫影響,水表、水管被凍的情況在持續(xù)增加,24小時(shí)供水服務(wù)熱線968899話務(wù)量急劇上升。為充分提高接通率,我們在公司會議室又增設(shè)多個(gè)遠(yuǎn)端接聽坐席并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,話務(wù)量高峰期間可以同時(shí)接聽14路電話,大幅度提升電話受理能力,確保對用戶線上反映的問題及時(shí)接收、派單、處置和回訪。同時(shí)進(jìn)一步加大回訪力度,確保群眾所反映的問題得到及時(shí)妥善處理。目前客服工作人員接聽幾乎是“無縫銜接 ”,連吃飯都在自己的工位上。


  非常時(shí)期,必用非常之功。公司主動(dòng)作為,將一系列硬核舉措落到實(shí)處。
  元旦期間,供水人主動(dòng)放棄休息的機(jī)會,舍“小家”?!按蠹摇?,水廠“雙崗”值守到位;水質(zhì)化驗(yàn)人員加密水質(zhì)檢測;水廠運(yùn)行班組合理控制消毒劑和凈水劑的投加量,確保出廠水水質(zhì)優(yōu)良。


  為盡快恢復(fù)供水,鎮(zhèn)江供水人不分部門,不分崗位,全員發(fā)動(dòng),城區(qū)按照片區(qū)劃分為6塊抗寒保供應(yīng)急搶修區(qū)域,組建26支應(yīng)急小分隊(duì),347名搶修人員24小時(shí)全力搶修,及時(shí)補(bǔ)充響應(yīng)、分組支援。









  儲備各類口徑水表1.3萬只、閥門3千只、各類小口徑管材1萬米,保溫材料2千米,大口徑管道搶修物資按應(yīng)急預(yù)案要求儲備到位,確保應(yīng)急物資儲備充足。
  公司與各個(gè)社區(qū)建立長效溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制,張貼《供水設(shè)施防凍溫馨提示》6200余張到居民小區(qū)、單元樓道并通過小區(qū)電子屏滾動(dòng)播放防凍提醒;通過有線電視開機(jī)畫面、1350部住宅電梯廣告滾動(dòng)播放供水設(shè)施防凍宣傳短視頻;通過電視臺、電臺6個(gè)頻率、“鎮(zhèn)江供水”微信公眾號、門戶網(wǎng)站、揚(yáng)子晚報(bào)、鎮(zhèn)江日報(bào)、京江晚報(bào)、鎮(zhèn)江發(fā)布、鎮(zhèn)江壹周、金山網(wǎng)、鎮(zhèn)江城建觀察、先鋒住建、市政風(fēng)行風(fēng)熱線、鎮(zhèn)有趣等宣傳載體向廣大用戶進(jìn)行廣泛推送;在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和張貼“冬季防凍我支招”宣傳單,每日持續(xù)推送防凍溫馨提示短信。




  通過全方位高頻次廣而告之,增強(qiáng)市民做好供水設(shè)施的防凍保溫意識,讓市民有所準(zhǔn)備,做到全民動(dòng)員,盡可能減少極寒天氣對供水設(shè)施的影響。
  同時(shí),公司也沒有忘記對特殊群體的關(guān)注。王祥服務(wù)隊(duì)志愿者為60多戶家中受凍無水可用的獨(dú)居老人及行動(dòng)不便的家庭上門送水,暫解燃眉之急。


  抗寒保供期間,一線人員24小時(shí)值守,冒著寒冷夜以繼日戰(zhàn)斗在供水搶修一線,熱線受理、搶修派單、快速搶修等各個(gè)環(huán)節(jié)全線戰(zhàn)斗。
  防凍保供是一場持久戰(zhàn),接下來新一波寒潮即將到來,時(shí)間緊、任務(wù)重。鎮(zhèn)江供水人將繼續(xù)以持之以恒的決心和腳踏實(shí)地的行動(dòng),守護(hù)廣大市民用水暢通,平穩(wěn)度過寒潮期。我們也呼吁廣大市民行動(dòng)起來,共同努力,繼續(xù)做好防凍保溫工作。