“學(xué)業(yè)務(wù)、精技能、優(yōu)服務(wù)”，為不斷加強(qiáng)職工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，提升為民服務(wù)能力。在新年伊始，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)新市區(qū)供水公司組織開展一系列業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動，努力將供水公司職工打造成一支業(yè)務(wù)全面、素質(zhì)過硬、技能嫻熟的高素質(zhì)隊(duì)伍。
抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn) 提升工作技能
隨著“三供一業(yè)”戶表改造工作的持續(xù)推進(jìn)，遠(yuǎn)傳水表用戶不斷增加，因此各種水量、水費(fèi)的糾紛問題也逐漸凸顯出來。為了更好服務(wù)用戶，快速解決用戶各類投訴及水事糾紛問題，日前，新市區(qū)供水公司組織收費(fèi)部相關(guān)人員開展物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)傳水表專題培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞轄區(qū)內(nèi)常見的幾類物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)傳水表的構(gòu)造原理及水表電池的安裝進(jìn)行講解。為了便于更詳細(xì)地講解，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)新市區(qū)供水公司收費(fèi)二部主管李志全專門將廢舊水表進(jìn)行分解，讓大家可以直觀的了解到物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)傳水表的工作原理。
在講解的過程中，大家一起討論了用戶提出的常見問題，例如：遠(yuǎn)傳水表比老式機(jī)械式水表轉(zhuǎn)的快的問題。李志全向大家講解到：“現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)水表里面的葉輪構(gòu)造比以前的更精細(xì)，所以水表的靈敏度也會更高，哪怕是水龍頭滴水，水表也能正常計(jì)量”。
收費(fèi)部員工朱子宇表示：“通過這堂生動地實(shí)踐課，讓我深入了解了物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)傳水表的工作原理。作為窗口服務(wù)單位的工作人員，我們不僅要知其然，還要做到知其所以然，俗話說‘打鐵還需自身硬’，只有熟練掌握業(yè)務(wù)技能，才能為用戶提供更好的服務(wù)！”
加強(qiáng)交流培訓(xùn) 強(qiáng)化服務(wù)效能
日前，新市區(qū)供水公司計(jì)量部、業(yè)務(wù)部和上海肯特流量計(jì)廠家一同在供水公司召開了水表計(jì)量專項(xiàng)交流座談會。
交流會上，上?？咸貜S家新疆區(qū)域經(jīng)理李鄒一龍針對計(jì)量表具原理、計(jì)量表具使用分析、選型依據(jù)、安裝使用注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行了詳細(xì)透徹的講解。隨著工業(yè)技術(shù)的高速發(fā)展，水表計(jì)量器具也在不斷升級，會上李經(jīng)理特別將超聲波式和電磁式流量計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行對比。
計(jì)量部復(fù)查員潘曉斌對查表工作中所遇到的問題提出了疑問：“轄區(qū)內(nèi)綠化用水單位因瞬時(shí)流量過大，導(dǎo)致機(jī)械水表葉輪頻繁拉壞失計(jì)的問題，是否適合安裝電磁式流量計(jì)進(jìn)行計(jì)量”。李經(jīng)理解答道：“電磁式流量計(jì)基于切割磁感線的工作原理較同口徑機(jī)械式水表計(jì)量的瞬時(shí)流量的范圍更廣泛且規(guī)避了拉壞葉輪的問題，更為用于綠化用水的計(jì)量”。隨后并向參會人員舉證了水區(qū)維斯特片區(qū)計(jì)量的案例進(jìn)行剖析，使我們更直觀的感受到電磁式流量計(jì)高精度的計(jì)量優(yōu)勢。
在之后的工作中，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)新市區(qū)供水公司將持續(xù)開展各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，在開闊眼界的同時(shí)，不斷提高職工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而為轄區(qū)用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。
（烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)新市區(qū)供水公司 李梅、李想）
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