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公司迎接全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)審工作

2013-09-02 12:20:00 柯橋排水

公司迎接全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)審工作

    8月29日,全國(guó)服務(wù)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)審組專(zhuān)家對(duì)我公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,公司總經(jīng)理胡曉峰等領(lǐng)導(dǎo)陪同。
    專(zhuān)家組觀摩了中控調(diào)度與泵站現(xiàn)場(chǎng),審查了現(xiàn)場(chǎng)資料,核實(shí)了績(jī)效水平,并與領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行了交流,感知了排水人全員參與現(xiàn)場(chǎng)管理的和諧氣氛,專(zhuān)家組充分肯定了公司開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化過(guò)程管理模式,高度贊揚(yáng)公司現(xiàn)場(chǎng)星級(jí)管理具有排水特色,服務(wù)質(zhì)量與效能提升明顯;同時(shí)也提出了改善建議,如提升公司設(shè)備管網(wǎng)檢修的智能化水平,通過(guò)承諾制服務(wù)的反饋檢驗(yàn)排水服務(wù)的效能等。
    據(jù)了解,2009年公司宣傳貫徹了全國(guó)服務(wù)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(試行)并積極參與試點(diǎn),于2010年“排水作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)”獲得全國(guó)服務(wù)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理四星級(jí)榮譽(yù),開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)水務(wù)行業(yè)的先河。幾年來(lái),公司以創(chuàng)建全國(guó)五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)為載體,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),與標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比,尋找差距,開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),致力于服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能得到了的提升。