2013年度,柯東分公司緊緊圍繞“讓群眾滿意,使政府放心”的宗旨,以保障全鎮(zhèn)安全供水,提升服務品質為出發(fā)點和落腳點,開展了一系列便民惠民措施。一是積極實施了樵塢等3個自然村供水擴面工程,改善了當?shù)乩习傩粘运畣栴};二是加強營業(yè)大廳標準化建設,開展“三評三創(chuàng)”、“服務之星”評比等活動,提高營業(yè)大廳人員服務水平;三是推行了供水服務網(wǎng)格化管理,實行一對一的供水服務模式。組建“便民小修服務隊”,全年為企業(yè)用戶提供免費維修46次,受到了當?shù)卣⑵髽I(yè)主的好評;四是全年組織供水服務“進社區(qū)、進企業(yè)、進學校”宣傳活動3次,在開學前為越崎中學提供水質檢測和管網(wǎng)巡查檢修等活動,得到學校領導的贊同。