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加強小區(qū)專職化服務(wù)管理

2015-03-27 11:26:59 柯橋排水

加強小區(qū)專職化服務(wù)管理  

 

今年,公司繼續(xù)深化小區(qū)專職化服務(wù),對改造后的54個居民老小區(qū)開展管理“零投訴”考核機制。為此,3月份,城區(qū)分公司重新制訂服務(wù)制度、考核辦法,有針對性的一一細化管理、考核細則。同時組織人員對其所管轄的48個老小區(qū)進行管網(wǎng)現(xiàn)狀摸底排查,通過翻查窨井、查看管網(wǎng)堵塞情況,進一步掌握小區(qū)內(nèi)部污水管網(wǎng)運行現(xiàn)狀,有針對性的制訂日常巡檢計劃,做到“一周兩巡查、一月兩回訪”,同時配合養(yǎng)護分公司制訂管網(wǎng)養(yǎng)護疏通計劃,管網(wǎng)養(yǎng)護做到“半年一清理、一年一疏通”。

各項措施的扎實開展,有效提升了小區(qū)管網(wǎng)日常運行質(zhì)量,減少了管網(wǎng)堵塞、滿溢等事件發(fā)生,第一季度各類服務(wù)投訴明顯下降。