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黃石水司“四減五制三集中”公開(kāi)承諾

2012-04-18 08:51:36 柯橋水務(wù)

 
   中國(guó)水星消息(信息員 紀(jì)云霞) 4月8日,湖北省黃石市自來(lái)水公司在《黃石日?qǐng)?bào)》上,對(duì)社會(huì)進(jìn)行了“四減五制三集中”公開(kāi)承諾。

  按照黃石市委、市政府關(guān)于開(kāi)展“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)、全面抓轉(zhuǎn)型、奮力促跨越”主題實(shí)踐活動(dòng)的統(tǒng)一部署和深入開(kāi)展“抓作風(fēng)、抓環(huán)境、抓落實(shí)、促轉(zhuǎn)型跨越”活動(dòng)的具體要求,認(rèn)真落實(shí)“四減五制三集中”的服務(wù)舉措,優(yōu)化投資環(huán)境,該公司特向社會(huì)作出鄭重承諾:

  一、為黃石市經(jīng)濟(jì)建設(shè)投資項(xiàng)目提供便捷、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)是我公司應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。為進(jìn)一步提高工作效率,該公司將對(duì)在黃石落戶的企業(yè)開(kāi)辟綠色通道,對(duì)全市供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)投資項(xiàng)目接水簡(jiǎn)化手續(xù),特事特辦。受理用戶報(bào)裝后3個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)計(jì),用戶繳納工程款后10個(gè)工作日內(nèi)完成施工。

  二、為大力支持項(xiàng)目建設(shè),該公司承諾對(duì)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)投資項(xiàng)目的接水工程減免設(shè)計(jì)費(fèi)、施工停水損失費(fèi)等間接費(fèi)用,盡力減少接水企業(yè)負(fù)擔(dān)。

  三、供水服務(wù)熱線24小時(shí)全天候受理客戶報(bào)漏、報(bào)修及救助服務(wù),并與“110”和“市政熱線”聯(lián)動(dòng),做到熱忱接待、認(rèn)真處理。

  四、嚴(yán)格實(shí)行“五制度”。進(jìn)一步落實(shí)窗口受理制、首問(wèn)責(zé)任制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效率,更好地服務(wù)群眾、方便群眾,認(rèn)真受理投訴舉報(bào),對(duì)查實(shí)的違規(guī)行為,將給予嚴(yán)肅處理,10日內(nèi)答復(fù)客戶。

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