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聊城水務(wù)集團走進“12345市民熱線?政風(fēng)行風(fēng)”直播間 積極回應(yīng)群眾關(guān)切

聊城水務(wù)集團走進“12345市民熱線?政風(fēng)行風(fēng)”直播間 積極回應(yīng)群眾關(guān)切 發(fā)布日期:2021-01-12 來源:山東水協(xié)   1月6日,聊城水務(wù)集團黨委書記、董事長譚相彥走進聊城市廣播電視總臺“12345 市民熱線?政風(fēng)行風(fēng)”直播間,現(xiàn)場傾聽用戶需求,回應(yīng)社會關(guān)切,解答用水難題。聊城水務(wù)集團副總經(jīng)理孫慶賢及相關(guān)負責(zé)同志陪同參加直播活動。   在直播現(xiàn)場,譚相彥與聽眾熱情互動,對用戶提出的供水業(yè)務(wù)辦理、老舊小區(qū)改造、雙水源供水等問題進行詳實介紹,并對用戶關(guān)心的水質(zhì)檢測及水費交納渠道等問題進行耐心細致地解答。隨后,聊城水務(wù)集團工作人員對用戶反映的用水問題進行了實地調(diào)研和現(xiàn)場解決。   近年來,聊城水務(wù)集團不斷改進服務(wù)方式,全面深化“一次辦好”,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,精簡立戶報裝流程,將用戶立戶報裝流程縮減至1個環(huán)節(jié),2個工作日辦結(jié)。同時,通過微信平臺、網(wǎng)站、社區(qū)上門服務(wù)等方式,主動向用戶宣傳用水常識、供水設(shè)施防凍知識;96568水務(wù)熱線24小時開通,積極回應(yīng)用戶提出的各類用水訴求;供水搶修人員24小時待命,隨時處置各類應(yīng)急任務(wù),全力滿足廣大用戶的服務(wù)需求。2020年,聊城水務(wù)集團共收到用戶錦旗48面、表揚信121封。