區(qū)自來水公司組織開展網上營業(yè)廳操作培訓
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區(qū)自來水公司組織開展網上營業(yè)廳操作培訓 發(fā)布日期：2022-07-27 來源：云南水協
按照我區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提高線上業(yè)務辦理能力的工作要求，我公司網上營業(yè)廳經過前期開發(fā)、調試，現已初步建設完成，具備上線試運行條件，為確保網上營業(yè)廳順利上線，我公司于7月25日組織開展網上營業(yè)廳操作培訓，共50余人參加此次培訓。
培訓會通過現場演示“一網通辦”操作系統(tǒng)中工作人員辦理事項流程、辦事群眾在網上申請辦事流程以及在具體操作過程中需要注意的相關事項，以用戶信息填報為例，詳細講解了各部門工作人員受理事項及辦理流程的相關要求，并就系統(tǒng)操作過程中遇到的問題進行解答。
昆明自來水有限責任公司“一網通辦”服務平臺將在“昆明晉寧自來水公司”微信公眾號上線試運行,30項供水服務事項實現“一網通辦”,為廣大用戶提供了高效便捷的服務環(huán)境。“一網通辦”業(yè)務涵蓋水費查交、居民過戶、用水報裝、辦理進度、非居民過戶、檔案錯誤申報、用水性質變更、自報水表讀數、低保戶優(yōu)惠、用水報裝查詢、水表維護、短信訂閱等服務,覆蓋了實體營業(yè)廳85%以上的業(yè)務。辦理方式也做到了盡量便民利民,辦事材料可用手機直接拍照上傳。
我公司積極貫徹落實省市政府深化“放管服”,優(yōu)化營商環(huán)境工作要求,大力簡化供水業(yè)務報裝流程,“一網通辦”實現了用戶從資料提交到通水辦結,所需提交的資料壓縮50%以上,辦理時限壓縮50%以上。在精簡辦事流程、打造多傾力保障了城市供水的穩(wěn)定和安全,持續(xù)提升供水服務水平。
通過本次培訓讓工作人員充分認識“一網通辦”的重要性和便捷性，在推行使用“一網通辦”新系統(tǒng)的過程加強溝通，及時反饋遇到的問題，共同不斷提高政務服務質量，優(yōu)化營商環(huán)境。讓群眾辦事創(chuàng)業(yè)更方便、更快捷、更舒心，讓廣大群眾真正享受到改革帶來的便利。
作者：李明霞