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“96390”客戶服務(wù)中心爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)級(jí)“巾幗文明崗”

  2016年,“96390”客戶服務(wù)中心以創(chuàng)建區(qū)級(jí)“巾幗文明崗”為契機(jī),秉承“讓群眾滿意,使政府放心”的宗旨,深入開(kāi)展相應(yīng)工作: 一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組,專門(mén)制訂了詳細(xì)、可行的創(chuàng)建規(guī)劃,并出臺(tái)熱線星級(jí)考評(píng)辦法,進(jìn)一步健全和完善客戶服務(wù)中心的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),調(diào)動(dòng)客服人員工作積極性;二是加大宣傳力度,制作熱線宣傳欄,張貼創(chuàng)建口號(hào)、創(chuàng)建目標(biāo),在崗臺(tái)上放置小桌旗等,積極營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍;三是開(kāi)展強(qiáng)化學(xué)習(xí),通過(guò)不定期開(kāi)展座談交流、技術(shù)比武和技能考核,提高熱線服務(wù)水平。