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伊旗上善供水公司優(yōu)化營商環(huán)境 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)

時間: 2021-09-14 20:02:33

伊旗上善供水公司優(yōu)化營商環(huán)境 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù) 發(fā)布日期:2021-09-14 來源:內(nèi)蒙古水協(xié)   為持續(xù)深化“放管服”改革,公司以用戶“獲得感、幸福感、體驗感”為導向,努力在新一輪優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能中,下好先手棋、跑出加速度、贏得主動權(quán)。   一.在“優(yōu)”字上下功夫   公開信息,前置服務(wù),用戶滿意得實惠。通過微信公眾號、服務(wù)窗口等渠道,全面公開辦事流程、服務(wù)電話、投訴渠道等供水服務(wù)信息,確保公司各項服務(wù)公開透明,進一步提高用戶的滿意度和獲得感。   推進“智慧水務(wù)”項目建設(shè),完善智能化服務(wù)內(nèi)容,提高流程精細度。健全管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)及管網(wǎng)資料,確保足量、優(yōu)質(zhì)、安全供水。      二、在“改”字上求突破   化繁為簡,一件事一次辦。公司內(nèi)部將分布在多個職能部門辦理的若干個審批服務(wù)事項集成為群眾更容易理解、更方便辦理的“一件事”,縮減報裝流程,實現(xiàn)新用戶“一個窗口、一張表格、一套材料、一次提交”就能獲得用水。     三、在“服”字上出實招   探索惠商“免申即享”。新冠肺炎疫情發(fā)生以來,我公司為餐飲業(yè)水費實行階段性減免,在現(xiàn)行自來水價格(不含污水處理費和水資源稅)基礎(chǔ)上,每立方米優(yōu)惠3.5元,即優(yōu)惠后水價執(zhí)行標準為6.9元/m3。截至目前,共計優(yōu)惠用戶100余戶,優(yōu)惠水費五萬余元。   打造“半小時服務(wù)圈”。窗口服務(wù)早八點半、晚五點半,維修人員24小時全天候服務(wù),供水熱線365天不停機,服務(wù)更便民、更智慧、更溫馨。實現(xiàn)了城區(qū)管網(wǎng)維修、居民水表報修30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,有呼必應(yīng),有險必除。      下一步,公司將進一步強化“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、規(guī)范”的服務(wù)理念,以“零距離”的服務(wù)機制,全方位創(chuàng)新優(yōu)化企業(yè)服務(wù),助力點亮營商環(huán)境,為我旗經(jīng)濟發(fā)展和群眾安居樂業(yè)不懈努力。